一、 簡答題(每小題4分，共20分)

　　1. 請比較三種控制類型應用的側重點？

　　2. 你認為管理者應當怎樣對待企業的內部沖突？

　　3. 請你用公平理論簡析某些企事業單位“大鍋飯”的不合理性？

　　4.關于管理有一個著名的定義“管理就是建立良好環境，讓人們高效率地工作而完成 組織目標”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

　　5. “大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。”在人員配置中許多管理者都信守 這個格言，你認為這句格言的合理性在哪里？

　　二、 選擇題(每小題1分，共40分)

　　1. 王東是公司的總經理，徐青是公司銷售部經理，趙平是銷售部北京銷售分部的負責人。下列表述哪一項是正確的？

　　A. 趙平用于計劃的時間比王東多

　　B. 徐青在領導上所花的時間比趙平多

　　C. 王東花在控制上的時間比徐青少

　　D. 王東花在計劃上的時間比趙平多

　　2. 科龍、海爾、新飛這三家廠家，有的生產電冰箱、冰柜、空調產品，有的是專門的電冰箱制造商，它們在制冷技術領域中你追我趕，不斷創新。對于它們中任一廠家來講，其他兩個對手可構成：

　　A. 一般環境/經濟子環境

　　B. 任務環境/經濟子環境

　　C. 一般環境/競爭者子環境

　　D. 任務環境/競爭者子環境

　　3. 一公司出臺了“帶薪休假時間一律不得超過一星期”的規定，這一規定遭到多數職工的集體反對，他們向公司經理提出一份全體連署的陳情書，要求廢止這一規定。事實上，這個規定就是為了不給員工取巧的機會作出的。你認為經理應該如何處理這一事件？

　　A. 這是大多數人的意見，應該接受職工們的請求，立即廢止這一規定

　　B. 聲明如果上班狀況有改進的話，將很樂意獎勵這次事件的發起人

　　C. 為了避免將來的麻煩，設法調查這次事件的發起人

　　D. 堅決執行規定，對繼續反對者予以開除

　　4. 某公司銷售部經理制定了一項新銷售計劃，為了使計劃得到有效執行，他設想了下 列方法，你認為哪一種作用最大？

　　A. 把計劃向大家作詳細說明，希望大家全力支持

　　B. 跟推銷員們一起工作，共同完成銷售計劃

　　C. 規定對推銷成績優良的10%的人員給予加薪，成績不良的5%的人員即予以解雇

　　D. 對推銷員進行培訓

　　5. 王林個人銷售的摩托車數量和錢額比他的同事張山的多和大，但他們的獎酬水平是一樣的。去年上半年張山的銷售情況比他好，就收到一筆額外的獎酬。按公平理論，王林對他所覺察到的這種不公平情況最可能的反應將會是什么？

　　A. 他會認為自己的銷售工作做的比張山好，應該得到比張山多獎酬

　　B. 他會仍似以前那樣努力工作但要求減少自己的薪酬

　　C. 他會去問張山為什么做得不如他

　　D. 他什么反應行為都不會有，什么都不去想，因為許多的單位的情況也是這樣的：干好干不好都一個樣

　　6. 某公司賦予某一層次三個部門的主管的一個權力是：每筆支出不超過500元的審批 權，每個年季批準的支出不超過5萬元。類似這種下級主管被賦有一定的決策權限，上級沒 把下級活動的“手腳”捆住，只在較大的問題發生或問題的解決不在下級處理權限范圍之內 的時候才介入處理的管理方式，被稱為：

　　A. 走動管理

　　B. 參與管理

　　C. 例外管理

　　D. 動態管理

　　7.天津手表廠自1983年以來，產量扶搖直上，產品暢銷國內外，主要是因為：80年代前，我國手表以清一色的男式為主。進入80年代后，人們生活水平提高，生活方式多樣化，女表受到女士們的歡迎。天津手表廠聞風而動，于1982年開始由生產男表轉產女表。到1984年，該廠生產表500萬只，占全廠總產量的93.7%。在估計女表將達到市場飽和程度時，該廠又調整生產方式，將少品種，大批量轉變為多品種，少批量生產，滿足了顧客對各款式手表的要求。隨著生活水平的提高，人們對手表的要求從低檔轉向高中檔。該廠又迅速決定，以變應變，轉產以生產高中檔手表為主的投入市場。天津手表廠因產品暢銷而享譽海內外，取得了十分好的經濟效益。據該廠的發展史，你認為：

　　A. 一個企業的發展關鍵在于要敢于做人家不敢做的事

　　B. 市場的選擇非常重要

　　C. 能夠適應市場需求的企業是企業成功的關鍵

　　D. 能夠適應市場迅速變化的企業是成功的關鍵

　　8.在方案評估過程中，決策者以及決策的組織者要注意處理好以下幾方面的問題，你認為正確的是：

　　A。統籌兼顧 B。要注意反對意見 C。要有決斷的魅力 D.A+B＋C

　　9.目前，我國大多數企業根據部門的職能，將整個企業劃分為生產部門、營銷部門、財務部門、人事部門和公關部門，這種劃分方法：

　　A. 能夠提高效率，部門之間各自為政，不容易產生矛盾

　　B. 使部門之間協調差，缺乏溝通，產生矛盾，且誰都不對企業利潤負責

　　C. 適合于產品種類多，地理分布廣東企業

　　D. 適合于跨國公司這樣的大企業

　　10.某公司總經理委派其下屬去參加一個重要的商務談判，由于該下屬缺乏經驗，導致談判破裂，而此合同對公司關系重大，在追究責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種最為合理？

　　A. 該下屬應該承擔全部責任，因為總經理授權他去進行談判

　　B. 總經理應承擔一部分責任，因為該談判對公司關系重大，他應該親自參加談判，至少應該承擔用人不當與監督檢查失職的責任

　　C. 公司總經理無需承擔任何責任，因為他已授權其下屬

　　D. 總經理若委托一位經驗豐富的下屬參加談判，則可避免承擔全部責任

　　11.隨著公司業務的不斷壯大，矩陣組織應運而生，以下對矩陣組織的描述中，錯誤的是：

　　A. 其實質是在同一組織機構中把按職能劃分部門和按產品劃分部門結合起來

　　B. 這種組織結構保持了專業分工

　　C. 能夠保證組織中權力明確

　　D. 加強了橫向聯系，專業人員調用靈活，資源保持了較高利用率

　　12.下列關于管理方格理論的描述，正確的是：

　　A。“貧乏型管理”：主管人員很不關心生產，很少過問自己的工作，但對人關心

　　B。“鄉村俱樂部式管理”： 主管人員很少甚至不關心人

　　C。“專制的任務型管理”： 主管人員既關心生產又關心人
D。“團隊式管理”：能夠把企業的生產需要同個人的需要緊密交織在一起

　　13.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于：

　　A. 溝通的全過程

　　B. 信息傳遞過程

　　C. 信息解碼過程

　　D. 信息編碼過程

　　14.“三個臭皮匠勝過諸葛亮”，所以在企業中，常采用小組決策法，集思廣義，但這種方法也有其弊端，表現在：

　　A. 阻礙各部門的協調

　　B. 若存在不同意見，則全體或多數會員都同意的觀點往往是在最小共同點上的一致

　　C. 信息傳遞不暢通

　　D. 人們接受和執行任務時，缺乏積極性

　　15.下面對企業文化的理解正確的是：

　　A. 企業文化只是企業的發展過程中的一個副產品，對企業的發展無重大影響

　　B. 企業文化是整個企業的靈魂，無法改變

　　C. 企業文化在一段時間內是穩定的，它影響著企業中的每個人

　　D. 企業文化無需通過管理者刻意營造